Deutsche Post eröffnet neue Filiale in Volkhoven–Weiler

Die Deutsche Post hat an diesem Mittwoch, 15. November 2023, eine neue Filiale in Köln-Volkhoven im M & G Kiosk am Fühlinger Weg 10 eröffnet. Unter dieser Adresse hatte sich bislang schon ein DHL Paketshop befunden. Mit der Umwandlung in eine Postfiliale ist eine entsprechende umfangreiche Serviceerweiterung verbunden. Durch diese Filialneueröffnung werden der Standort und der Service der Deutschen Post in diesem Bereich von Köln weiterhin sichergestellt.

Filialpartner Mikail Boyaci sagte: „Wir sind froh, dass wir unseren Kunden nun sehr viel mehr in Sachen Post anbieten können, und hoffen natürlich, auch aus diesem Grund möglichst viele Kunden herzlich in unseren Räumlichkeiten willkommen heißen zu dürfen.“

In der neuen Filiale können die Kunden zum Beispiel Brief- und Paketmarken, Einschreibenmarken oder Packsets kaufen. Die Annahme von Brief- und Paketsendungen sowie Auskünfte zu Produkten und Service gehören ebenso zum Angebot der neuen Filiale. Unter anderem können auch nationale wie internationale Express-Sendungen abgegeben werden. Das Postident-Verfahren ist ebenfalls möglich. Außerdem können Kunden dort auch den Service „Postfiliale Direkt“ nutzen und sich Sendungen direkt an die Filiale senden lassen, um sie später dort abzuholen.

Das Postgeheimnis bleibt gewahrt. Das Team der neuen Filiale wird hierzu genauso verpflichtet wie die Postmitarbeiter. Die Filialen im Einzelhandel haben neben den verbesserten und kundenfreundlichen Öffnungszeiten einen weiteren Vorteil: Die Kunden können verschiedene Einkäufe schnell und bequem an einem Ort erledigen.

Mit der Eröffnung stehen den Kunden kompetente und geschulte Mitarbeiter bei Wünschen und Fragen zu Postdienstleistungen zur Seite. Auf diese Weise wird der gewohnte Service in allen Filialen sichergestellt. Der „Kundenmonitor Deutschland“, eine Studie des unabhängigen Forschungsinstitutes ServiceBarometer AG, bescheinigt den Filialen der Deutschen Post im Einzelhandel große Zustimmung: 94,2 % der befragten Personen waren mit Qualität und Service zufrieden. Das stationäre Annahme- und Verkaufsnetz ist durch die Expansion der Packstationen auf rund 36.300 Standorte (Vorjahr: rund 34.000) gewachsen.

Text und Bild: DHL Group